Designing sustainable last-mile delivery services in online retailing

Dit project heeft zich gericht op het verbeteren van de fulfillment operaties van online supermarkten. Het project richtte zich specifiek op twee vragen: (1) hoe verbeteren we de operationele besturing van het aanbod van bezorgtijdvensters aan de klanten en (2) hoe kunnen we de transport operaties verbeteren van het beleveren van de afhaalpunten in de fysieke winkels. Om beide vragen te kunnen beantwoorden zijn nieuwe operationele strategieën en beslissingsondersteunende modellen ontwikkeld. Daarnaast hebben we verschillende computer simulaties gedaan om deze strategieën te testen in verschillende omstandigheden. De numerieke resultaten laten zien dat deze nieuwe aanpakken leiden tot het beter gebruik van beschikbare capaciteit waarmee wordt bijgedragen aan zowel economische als ecologische duurzaamheid. Sommige van de methoden worden op dit moment geïmplementeerd bij onze industriële partner.